Rückgaberecht
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
2. Ausnahmen
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist eine Rücknahme geöffneter oder getragener Artikel, die in direkten Körperkontakt kommen, wie etwa Unterwäsche, Socken oder unversiegelte Bettwäsche, nicht möglich.
3. Bedingungen für die Rückgabe
- • Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit Etiketten sein.
- • Teilrückgaben von gebündelten Sets (Multipacks) werden nicht akzeptiert – Sie müssen das komplette Set zurückgeben.
4. Rückgabeprozess
- a) Füllen Sie das Widerrufsformular (auf unserer Website verfügbar) aus und senden Sie es ab.
- b) Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie das Formular und den Originalbeleg bei.
- c) Senden Sie die Rücksendung auf Ihre Kosten an die Rücksendeadresse:
- Empiretextile Sp. z oo
- Ul. Zbąszyńska 3V
- 91-342 Łódź, Polen
5. Wer zahlt den Versand?
- • Sie tragen die Kosten der Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde irrtümlich versandt.
6. Rückerstattungsabwicklung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag (einschließlich der Standardversandkosten) innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode.
7. Reklamationen (beschädigte oder falsche Artikel)
Bei defekten oder falschen Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter biuro@empiretextile.pl oder verwenden Sie das Beschwerdeformular. Beschwerden werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
8. Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zur Rücksendung erreichen Sie uns unter: biuro@empiretextile.pl