Polityka zwrotów
1. Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią.
2. Wyjątki
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia zwroty nie są akceptowane w przypadku artykułów, które były otwarte lub używane i miały bezpośredni kontakt z ciałem (np. bielizna, skarpetki lub niezapieczętowana pościel).
3. Warunki zwrotu
- • Towary muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z metkami.
- • Częściowe zwroty zestawów pakietowych (opakowania zbiorcze) nie są akceptowane — należy zwrócić cały zestaw.
4. Proces zwrotu
- a) Wypełnij i prześlij Formularz odstąpienia od umowy (dostępny na naszej stronie internetowej).
- b) Zapakuj przedmiot bezpiecznie, dołącz formularz i oryginalny paragon.
- c) Zwróć towar na własny koszt na adres zwrotny:
- Empiretextile Sp. z oo
- Ul. Zbąszyńska 3V
- 91-342 Łódź, Polska
5. Kto pokrywa koszty wysyłki?
- • Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że towar okaże się wadliwy lub zostanie wysłany omyłkowo.
6. Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu (wliczając standardowy koszt wysyłki) w ciągu 14 dni, korzystając z pierwotnej metody płatności.
7. Reklamacje (uszkodzone lub nieprawidłowe przedmioty)
W przypadku wadliwych lub nieprawidłowych produktów prosimy o kontakt pod adresem biuro@empiretextile.pl lub skorzystanie z formularza reklamacyjnego. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
8. Kontakt w razie pytań
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem: biuro@empiretextile.pl