Refund policy
1. Informacje Ogólne
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionych produktów tekstylnych, nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie satysfakcji i ułatwienie procesu zwrotu.
2. Warunki Zwrotu
- Czas na Zwrot: Masz 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, aby zwrócić produkt.
- Stan Produktu: Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany, nieprany, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś.
- Etykiety i Metki: Produkt musi mieć wszystkie oryginalne etykiety i metki nienaruszone.
- Dowód Zakupu: Do zwrotu wymagane jest okazanie paragonu lub dowodu zakupu.
3. Produkty Niepodlegające Zwrotom
Niektóre produkty tekstylne są wyłączone z możliwości zwrotu, takie jak:
- Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie.
- Bielizna i odzież intymna (ze względów higienicznych).
- Produkty wyprzedażowe oznaczone jako "bez możliwości zwrotu".
4. Procedura Zwrotu
- Zgłoszenie Zwrotu: Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na adres biuro@empiretextile.pl lub dzwoniąc pod numer +48 690 984 002, aby zgłosić chęć zwrotu.
- Wysyłka Zwrotna: Zapakuj produkt bezpiecznie w oryginalne opakowanie wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami i dokumentacją. Oznacz paczkę jako "Zwrot" i wyślij na adres: Zbąszyńska 3V, 91-342 Łódź
- Koszty Zwrotu: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. wysłanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).
5. Zwroty i Zwroty Pieniędzy
- Inspekcja Zwrotu: Po otrzymaniu zwróconego produktu, zostanie przeprowadzona inspekcja. Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, rozpoczniemy proces zwrotu pieniędzy.
- Zwrot Pieniędzy: Zwroty pieniędzy będą realizowane w taki sam sposób, w jaki została dokonana płatność. Zwrot środków może potrwać do 5 dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu.
- Produkty Uszkodzone lub Wadliwe: Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w wymianie lub zwrocie pieniędzy.
6. Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny, prosimy o dokonanie nowego zakupu i zwrócenie niechcianego produktu zgodnie z powyższą polityką zwrotów.
7. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt:
- E-mail: biuro@empiretextile.pl
- Telefon: +48 690 984 002
- Adres: Zbąszyńska 3V, 91-342 Łódź
Ta polityka zwrotów ma na celu zapewnienie klarowności i wygody naszym klientom. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z nią przed dokonaniem zakupu, aby mieć pewność, że proces zwrotu będzie przebiegał sprawnie i bezproblemowo. Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i mamy nadzieję, że nasze produkty tekstylne spełnią Twoje oczekiwania.